фото СУ СК России по Республике Саха (Якутия)
Вопросы рассмотрения обращений граждан в Следственном комитете России отнесены к числу приоритетных направлений работы. Ежегодно в следственные подразделения обращаются сотни жителей республики в надежде найти справедливость и решить сложные вопросы.
В следственном управлении по Республике Саха (Якутия) созданы все условия для удобства общения жителей с руководителями подразделений. Граждане могут обратиться непосредственно к руководителю следственного управления, записавшись на личный прием.
Если у жителей нет возможности лично приехать для общения с главным следователем республики, они могут задать свой вопрос посредством прямой телефонной линии, которая работает каждую среду в первой половине дня. Кроме того, якутяне могут обратиться с вопросами о качестве следственных мероприятий посредством заполнения обращения в интернет-приемной на сайте следственного управления.
Более того, руководитель управления регулярно проводит выездные приемы граждан, а жителей районов Якутии на постоянной основе принимают руководители следственных подразделений. Однако не всегда и не везде данная работа соответствует предъявляемым требованиям, что и обсуждалось на коллегии управления.
Анализ работы в данном направлении показал, что основное количество обращений граждан касается вопросов предварительного следствия и приема, регистрации и рассмотрения сообщений о преступлениях.
В 2017 году разрешено 300 обращений, касающихся вопросов предварительного следствия, в 1 квартале текущего года – 57. По вопросам приема, регистрации и рассмотрения сообщений о преступлениях в минувшем году рассмотрено 182 обращения, а в первом квартале текущего года – 38.
На коллегии отмечены подразделения, работа которых требует корректировки в вопросах рассмотрения обращений граждан и их личного приема. Их руководителям даны указания о принятии мер, направленных на повышение эффективности работы в данном направлении, в частности, активизации приемов, сокращению сроков рассмотрения обращений граждан.
***
Следственное управление напоминает телефоны для обращений граждан:
- 8 (4112) 40-31-87 – руководитель отдела по приему граждан. По данному номеру можно записаться на личный прием к руководителю или заместителям руководителя управления, выяснить результат обращения;
- 8-914-272-66-50– номер прямой телефонной линии с руководителем следственного управления. Работает каждую среду с 9 до 13 часов;
- 8 (4112) 40-31-74 – телефон доверия следственного управления. По данному номеру граждане могут сообщить имеющуюся информацию о преступлении;
- 123 – телефонная линия «Ребенок в опасности». Служит для связи с гражданами, владеющими информацией о фактах жестокого обращения с детьми, а также для сообщений о преступлениях в отношении несовершеннолетних.
Старший помощник руководителя СУ СК РФ по РС (Я) по взаимодействию со СМИ Надежда Дворецкая
